Conditions générales de Gangsta Casino

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne de Gangsta’s au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, définissent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et couvrent la manière dont nous gérons les promotions, les paiements, les vérifications et les litiges. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes règles supplémentaires figurant sur le site ou dans des promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la mise à jour des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et méthode de paiement, sauf accord écrit contraire. Vous devez garder vos identifiants confidentiels et nous informer immédiatement en cas de soupçon d'accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification du compte à tout moment, y compris une pièce d'identité avec photo et un justificatif de domicile, et nous pouvons restreindre ou suspendre l'accès pendant les vérifications.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez être âgé de la majorité légale pour les jeux d'argent dans votre province ou territoire (généralement 19 ans ; dans certaines provinces l'âge minimum est de 18 ans) et vous trouver dans une juridiction où vous êtes autorisé à utiliser nos services. Nous n'autorisons pas de comptes pour les personnes en exclusion volontaire des jeux ou interdites par la loi locale. Toute tentative d'inscription depuis une juridiction restreinte peut entraîner la suspension du compte et la confiscation des fonds.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme légalement et de bonne foi. Les comportements interdits incluent la fraude, le blanchiment d'argent, la collusion, l'abus de rétrofacturation, le partage de compte, l'utilisation de robots ou de jeux automatisés, et toute activité visant à exploiter des erreurs du système. Vous ne devez pas utiliser de VPN ou d'autres outils pour dissimuler votre localisation si cela permettrait de contourner des restrictions géographiques. Nous nous réservons le droit de fermer ou de restreindre les comptes soupçonnés d'abus et d'annuler les paris et bonus concernés.

Règles générales des bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques disponibles sur la page de la promotion. Les règles générales incluent des limites d'éligibilité, des exigences de mise, des restrictions de jeux et des règles de mise maximale lorsque des fonds de bonus sont actifs. Nous pouvons fixer des délais pour réclamer et miser les bonus et annuler ou modifier des promotions à notre discrétion en cas de suspicion d'abus. L'abus de bonus peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués avec les méthodes de paiement acceptées. Les retraits sont soumis à des vérifications et aux limites applicables indiquées dans votre compte. Nous pouvons exiger des documents d'identité et de justification de l'origine des fonds avant de traiter les retraits. Les délais de traitement varient selon la méthode et les prestataires de paiement tiers peuvent facturer des frais. Nous ferons des efforts raisonnables pour traiter rapidement les demandes de retrait valides, mais nous pouvons retarder les paiements pendant des enquêtes ou des contrôles de conformité.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si un litige ne peut être réglé via nos services d'assistance, nous décrirons, sur demande, les étapes d'escalade disponibles. Le recours au processus d'assistance n'affecte pas les autres droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués sur le site et, le cas échéant, par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Vous devriez consulter ces conditions périodiquement afin de rester informé de tout changement.